İşbu İade ve Geri Ödeme Politikası, https://shirekucukkoy.com/ adresi üzerinden SHİRE TURİZM VE DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Shire Otel Küçükköy”) bünyesinde gerçekleştirilen online oda rezervasyonu ve konaklama hizmeti satın alımlarında geçerlidir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(g) maddesi uyarınca, belirli bir tarihte yapılması gereken konaklama hizmetlerinde kanuni cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak tesisimiz, müşteri memnuniyeti kapsamında aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iptal, değişiklik ve geri ödeme imkanı sağlamaktadır.
Geri ödeme ve iptal işlemleri, rezervasyon konaklama giriş tarihine kalan süreye göre aşağıdaki kurallar çerçevesinde değerlendirilir:
Ücretsiz İptal (Giriş Tarihinden 14 Gün Önceye Kadar): Konaklama giriş tarihine 14 gün veya daha fazla süre kala yapılan iptal taleplerinde, ödenen konaklama bedelinin tamamı kesintisiz olarak ALICI’ya iade edilir.
Geç İptal (Giriş Tarihine 7 ila 13 Gün Kala): Konaklama giriş tarihine 7 ile 13 gün arasında süre kala yapılan iptallerde, ilk gece konaklama bedeli cezai şart/tazminat olarak kesilir; kalan tutar iade edilir.
Son 7 Gün İçi İptal ve No-Show: Konaklama giriş tarihine 7 günden az süre kala yapılan iptal ve tarih değişikliği taleplerinde veya misafirin tesise giriş yapmaması (No-Show) durumunda ödenen toplam tutar iade edilmez.
İadeli / İadesiz (Non-Refundable) Rezervasyonlar: Kampanyalı veya “İadesiz” ibaresiyle satılan özel fiyatlı rezervasyonlarda iptal, tarih değişikliği ve ücret iadesi yapılmaz.
Konaklama başladıktan sonra misafirin tesisten kendi isteği ile erken ayrılması durumunda, kalınmayan günlerin ücreti iade edilmez ve rezervasyon tutarı aynen tahsil edilmiş sayılır.
İptal talebi onaylanan rezervasyonlara ait geri ödemeler, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir:
Kredi / Banka Kartı Ödemeleri: İade tutarı SATICI tarafından bankaya bildiri tarihinden itibaren 7-14 iş günü içerisinde kartınıza aktarılır. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak extrenize yansıması farklılık gösterebilir.
Banka Havalesi / EFT: İade tutarı, bildireceğiniz banka hesabına (IBAN) 5 iş günü içerisinde transfer edilir. Hesap sahibinin rezervasyonu yapan kişi ile aynı olması zorunludur.
Doğal afet, salgın hastalık, yasal kısıtlamalar, birinci derece yakın kaybı veya belgelenebilir sağlık sorunları gibi mücbir durumlarda; resmi belgelerin tesisimize sunulması şartıyla tarih değişikliği veya kesintisiz iade imkanı sağlanır.
İptal ve iade taleplerinizi rezervasyon bilgileriniz ile birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir:
Firma Ünvanı: SHİRE TURİZM VE DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Küçükköy Mah. Sarıkaya Cad. Shire Otel No: 33 Ayvalık / BALIKESİR
E-posta: shirekucukkoy@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 (507) 982 61 10
Web Sitesi: https://shirekucukkoy.com/
